iPhone
Ajustes → Eliminar cuenta → Revisar y confirmar la solicitud.
Control
Eliminar tu cuenta Mesavo
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta Mesavo en la app o por correo. La aceptación inicia la tramitación; no confirma que la eliminación haya terminado.
Para una solicitud aceptada con HTTP 202 Accepted, la app proporciona un recibo cuyo estado puede consultarse sin iniciar sesión. El correo es la alternativa si no puedes acceder a la app. Nunca envíes tu contraseña ni el código de acceso.
Solicitud en Mesavo
HTTP 202 Accepted es el inicio
Abre Mesavo, ve a Ajustes y confirma la solicitud de eliminación en Cuenta. El recibo mostrado después solo confirma la aceptación para su tramitación, no su finalización.
Android
Ajustes → Eliminar cuenta → Revisar y confirmar la solicitud.
Recibo anónimo
Guarda el recibo de forma segura. Permite consultar el estado sin volver a iniciar sesión y no demuestra que la eliminación haya finalizado.
Revisión manual
Solo las pruebas completas entre sistemas junto con la revocación verificada del token de Apple, o la prueba duradera de que no existe vínculo con Apple, permiten el estado completed. Si falta alguna prueba, el proceso termina con manual-review-required.
Sin acceso a la app
Solicitud de eliminación por correo
Escribe si es posible desde la dirección vinculada a la cuenta a datenschutz@netline-services.de. Indica tu nombre Mesavo o correo de cuenta, pero nunca una contraseña ni código de un solo uso.
Verificar identidad
Antes de tramitarla, debemos comprobar que la solicitud pertenece a la cuenta afectada.
Estado de tramitación
Un acuse de recibo o una verificación de identidad no demuestra la finalización. Si faltan pruebas entre sistemas o de Apple, se requiere revisión manual.
Conservación por categoría
Los datos eliminables se tratan por categoría. Las categorías conservadas por motivos legales, de seguridad o probatorios se mantienen solo durante su plazo aplicable y después se eliminan o anonimizan según la norma correspondiente.