La minimización de datos forma parte del producto, no solo del texto legal.

Empresa

NET-LINE Online-Dienste GmbH, Wannenäckerstr. 25, D-74078 Heilbronn

Teléfono

+49 170 7917661

Contacto de privacidad

datenschutz@netline-services.de

Delegado de Protección de Datos

Peter Herrmann · datenschutz@netline-services.de

Web de la empresa

https://netline-services.de

Ámbito

Este aviso se aplica a mesavo.app y a la app nativa Mesavo para iOS y Android. La información de las tiendas se mantiene alineada con la versión publicada.

Accesos al servidor

Al solicitar una página, la infraestructura técnica trata en particular la URL solicitada, la hora, la dirección IP, el agente de usuario, el referente y datos de estado y error. Esto es necesario para la entrega, estabilidad y prevención de abusos y se basa en el artículo 6.1.f del RGPD.

Cookies y almacenamiento local

No utilizamos cookies no necesarias ni tecnologías de rastreo comparables en las páginas públicas de información y legales. Solo al usar funciones de mensajería, acceso o cuenta pueden almacenarse en el navegador datos de sesión y seguridad técnicamente necesarios.

Sin decisiones conforme al artículo 22 RGPD

No se realizan perfiles ni decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar. Las comprobaciones automáticas de contenido pueden impedir una publicación; siguen disponibles la denuncia, el soporte y la revisión humana.

Contrato y medidas precontractuales

Artículo 6.1.b del RGPD para cuenta, acceso, mensajería, medios, vinculaciones y llamadas iniciadas expresamente cuando sea necesario para prestar la función elegida.

Intereses legítimos

Artículo 6.1.f del RGPD para seguridad informática, prevención de abusos, entrega fiable, diagnóstico y soporte. Nuestro interés es una mensajería segura, estable y trazable; se valoran los intereses contrapuestos en cada caso.

Obligaciones legales

Artículo 6.1.c del RGPD cuando obligaciones legales de conservación, información o prueba exijan el tratamiento.

Consentimiento

Artículo 6.1.a del RGPD cuando solicitemos consentimiento expreso para un tratamiento opcional. Puede retirarse en cualquier momento con efecto futuro.

Datos necesarios

Sin los identificadores necesarios para cuenta, destinatario y entrega no puede prestarse la función de mensajería correspondiente. Denegar cámara, micrófono o push solo limita la función opcional asociada.

Recogida mínima de datos

Solo se solicitan datos necesarios para acceso, verificación, seguridad y funcionamiento del producto.

Sin sincronización de contactos

No hay acceso a la agenda, permiso de contactos ni importación silenciosa.

Explicaciones de acceso transparentes

Cuando se usa e-mail o teléfono, el propósito se explica de forma breve, clara y directa.

Cuenta e inicio de sesión

ID de usuario, correo electrónico, teléfono opcional y métodos de acceso vinculados para inicio de sesión, verificación, recuperación y vinculación de cuenta.

Inicio de sesión con Apple y Google

Si eliges voluntariamente Iniciar sesión con Apple, recibimos el identificador único de tu cuenta Apple y, según tu elección y normalmente solo en la primera autorización, tu correo electrónico y nombre. Si eliges Ocultar mi correo, Apple facilita una dirección privada de retransmisión. Con Google recibimos el ID único de la cuenta, el correo verificado, el nombre y los apellidos. Solo usamos y almacenamos estos datos para iniciar sesión, crear o vincular de forma segura tu cuenta Mesavo con el proveedor elegido. Mesavo no solicita acceso a contactos, mensajes, archivos de Drive o iCloud ni a otros contenidos del proveedor.

Apple · Google

Mensajes y medios

Texto de mensajes e imágenes, vídeos o notas de voz que elijas. La cámara y el micrófono solo se usan cuando inicias una captura o llamada.

Dictado inteligente

Cuando eliges el dictado inteligente, Mesavo solicita consentimiento expreso antes de cada nueva grabación. Solo tras tu consentimiento la grabación del micrófono se envía a OpenAI exclusivamente para transcribirla. Sin consentimiento no se inicia ninguna grabación y puedes seguir escribiendo sin esta función opcional.

OpenAI

Llamadas y vinculaciones de cuenta

Datos de audio/vídeo durante una llamada, además de oferta, estado, reto QR temporal y la vinculación elegida expresamente de otro perfil de mensajería para conexión, entrega, seguridad y revocación.

Metadatos de facturación opcionales

Una cuenta Mesavo normal no muestra precios, monedas ni contenido de pago y no ofrece ninguna vía de compra. Solo si vinculas expresamente otro perfil de mensajería pueden mostrarse y tratarse metadatos de precio o acceso ya existentes para representar correctamente su estado; Mesavo no vende ese contenido.

Dispositivo y push

ID de instalación, un identificador seudónimo de dispositivo derivado del ID de Android, versión de app, modelo, versión del sistema y token push para gestión del dispositivo, notificaciones, prevención de abusos y resolución de errores.

Seguridad de contenidos Mesavo

Los textos, imágenes y vídeos publicados directamente en mensajes o Channels de Mesavo se comprueban automáticamente conforme a las Normas de la comunidad. Los textos se revisan con nuestra propia infraestructura de cumplimiento en servidores dedicados de Leaseweb, y las imágenes y los vídeos con Amazon Rekognition y Amazon Rekognition Video. Este filtro de Mesavo no modifica historiales de mensajes vinculados por separado. También siguen disponibles las denuncias, bloqueos y revisión humana.

Text · Bild · Video

Funciones del producto

Tratamiento para acceso y recuperación, mensajería, carga de medios, push, vinculación QR y llamadas de audio/vídeo.

Facturación de llamadas

Los datos de facturación se usan para mostrar el precio antes de una llamada en directo, realizar cargos de forma atómica y trazable, evitar cargos duplicados, tramitar reembolsos necesarios y cumplir obligaciones legales de contabilidad o prueba.

Seguridad y soporte

Tratamiento para cumplir solicitudes de eliminación, prevenir e investigar abusos mediante revisión automatizada y humana y diagnosticar fallos técnicos.

Dictado con OpenAI

Solo cuando das tu consentimiento inmediatamente antes e inicias el dictado inteligente, Mesavo envía la grabación del micrófono a OpenAI Ireland Limited o a sus subencargados técnicos para transcribirla. La transferencia se utiliza exclusivamente para convertirla en texto a petición tuya.

OpenAI

Entrega externa opcional

La entrega externa configurada fuera de la app solo trata nuevo contenido del Channel después de haber sido autorizada expresamente y activada para el destino correspondiente. Mesavo 1.2 no incluye configuración ni controles para destinos externos. La revocación o desactivación detiene futuras transferencias.

Acceso con Google

Cuando eliges «Continuar con Google», tu dispositivo o navegador y nuestro servicio de acceso intercambian con Google Ireland Limited los datos OAuth/OpenID técnicamente necesarios. Mesavo solo solicita los ámbitos openid, correo y perfil, los usa únicamente para acceso y vinculación de cuenta y no recibe tu contraseña de Google ni acceso a contactos u otros servicios de Google.

Google Identity

Proveedores contratados

Los datos solo son tratados cuando es necesario por proveedores contratados. Entre ellos se encuentran Amazon Web Services para alojamiento, almacenamiento y moderación de imágenes o vídeos; Leaseweb para nuestra propia infraestructura de cumplimiento de textos; OpenAI para el dictado iniciado solo tras el consentimiento; y Apple y Google para el acceso, push y funciones de dispositivo elegidas. Actúan conforme a nuestras instrucciones y garantías.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores de acceso, push, plataforma de dispositivo o transcripción de OpenAI elegida expresamente pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando ocurra, la transferencia se basa en una decisión de adecuación aplicable o garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE. Puedes solicitar información y copias de las garantías en datenschutz@netline-services.de.

Divulgación legal

La comunicación a autoridades u otros solo se realiza cuando es legalmente obligatoria o necesaria para proteger derechos y seguridad.

Cuenta y contenido

La eliminación de la cuenta se tramita por categoría de datos. Los datos, mensajes y medios eliminables se borran o anonimizan tras una finalización verificada. Las categorías conservadas por motivos legales, de seguridad o probatorios permanecen durante su plazo aplicable; las copias de seguridad expiran según sus periodos de protección y rotación.

Pruebas de facturación

Los datos de monedas y facturación de llamadas se tratan por separado del contenido de comunicaciones eliminable. Se conservan solo mientras sea necesario para cargos o reembolsos abiertos y obligaciones legales contables, fiscales, antifraude o probatorias, y después se eliminan o anonimizan según la norma aplicable.

Datos de vinculación temporales

Los retos QR no usados caducan tras cinco minutos. Los registros de dispositivo/push y vínculos con otros perfiles de mensajería solo siguen activos hasta cierre de sesión, revocación, invalidez o su tramitación verificada en el proceso de eliminación de cuenta.

5 min

Registros técnicos

Los registros de seguridad, entrega y errores se conservan solo durante el periodo operativo limitado de cada servicio y después se eliminan o agregan, salvo que un caso concreto de seguridad o legal exija más tiempo.

Protección técnica

La protección del transporte, accesos por rol y finalidad, tokens breves, vínculos revocables y secretos protegidos limitan el acceso. Los tokens de la app se guardan en almacenamiento protegido del dispositivo.

Acceso y copia

Puedes solicitar información sobre tus datos tratados y obtener una copia.

Rectificación, limitación y portabilidad

Puedes corregir datos inexactos, limitar el tratamiento cuando proceda legalmente y recibir los datos facilitados en un formato portable.

Eliminación de cuenta

La app acepta una solicitud confirmada para su tramitación con HTTP 202 Accepted y proporciona un estado de recibo consultable sin iniciar sesión. Esto no demuestra la finalización; sin pruebas completas entre sistemas y de Apple, el estado permanece manual-review-required. Si no hay acceso a la app, está disponible la solicitud por correo.

Oposición y retirada

Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con tu situación particular. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento con efecto futuro.

Contacto de privacidad

Las solicitudes relativas a estos derechos se envían a datenschutz@netline-services.de.

Directo

Derecho a reclamar

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Para la sede de la empresa está disponible en particular la autoridad de protección de datos de Baden-Württemberg.